3-Ani Garanţie

Achiziţiile dumneavoastră de la Thomann beneficiază de 3-ani garanţie, adică noi extindem perioada de garanţie acordată de producător (de obicei 12 luni) la 3 ani - pe cheltuiala noastră, fără să vă coste nimic în plus!

De ce facem asta?

Pentru că noi susţinem produsele pe care le oferim.
Suntem dealer autorizat pentru toate mărcile renumite şi oferim ca alternative accesibile produse de înaltă calitate din mărcile proprii .
Avem mare grijă să oferim numai produse de calitate. Dacă un produs nu se ridică la standardele noastre de calitate, nu va fi inclus în catalogul nostru, indiferent de cât ar fi de ieftin sau cât de bine se vând alte produse ale producătorului respectiv. Controlul nostru de calitate şi cele şase ateliere de service şi reparaţii vă asigură cea mai bună calitate posibilă şi cel mai rapid ajutor posibil în cazul în care apar probleme. Din aceste motive ne permitem să extindem perioada de garanţie a producătorilor la trei ani.

Există excepţii?

Articolele perisabile cum ar fi corzile, beţele de tobă, bateriile (chiar şi cele reîncărcabile), lămpile, cabluri, becurile şi crossfaderele (potenţiomentrele) nu sunt returnabile (este evident de ce :-) ). Semnele de uzură nu intră în garanţie, doar în cazul în care au apărut în ciuda utilizării normale sau din cauza manufacturii deficitare a instrumentului. Cu alte cuvinte: chiar şi o trompetă scumpă arată urât după o vreme dacă nu este curăţată de transpiraţie sau salivă. Suntem foarte devotaţi,însă nici noi şi nici producătorul nu putem fi responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produsului sau neglijenţă:-)
În plus, instrumentele respective sunt livrate cu instrucţiuni de întreţinere de bază. Pentru articole perisabile cât şi pentru produsele al căror producător oferă o perioadă de garanţie mai mare de 3 ani, garanţia producătorului este desigur valabilă.

Dacă se strică ceva?

Înainte de a returna un articol, vă rugăm contactaţi departamentul servicii clienţi. Nu aveţi nevoie de alte documente în afară de numărul facturii (deasemenea, numărul dvs. de client este de obicei suficient). Vă rugăm contactaţi în primă instanţă echipa serviciului clienţi deoarece ei vă pot îndruma către următorul pas.

Şi dacă produsul nu este reparabil?

Un produs ireparabil este înlocuit cu unul nou. Dacă acelaşi model nu mai este disponibil, vă vom oferi un produs alternativ din aceeaşi gamă de preţ sau vă vom rambursa întreaga sumă plătită. Chiar şi în ultimele zile ale garanţiei de trei ani. Totuşi acestea se aplică desigur doar utilizării corecte a produsului achiziţionat.

Diplomă în drept sau?

Garanţia producătorului, de 24 de luni rămâne neschimbată, însă din moment ce noi extindem propria garanţie, există mai puţine riscuri pentru clienţii noştri. În plus, vă scutim şi pe dumneavoastră dar şi pe noi de explicaţii ale unor termeni juridici. Dacă însă stăpâniţi terminologia specifică dreptului, intraţi la rubrica termeni şi condiţii :-)

Alte întrebări?

... din 2002 Thomann are propriul departament dedicat controlului calităţii, care nu se ocupă cu altceva decât cu îmbunătăţirea calităţii produselor noastre? Dacă un produs nu se ridică la standardele noastre în privinţa calităţii, a manufacturii, şi a funcţionalităţii, nu va fi adăugat în catalogul nostru. Produsele aparţinând propriilor noastre mărci sunt îmbunătăţite în permenenţă în colaborare cu producătorii respectivi, şi chiar mulţi producători renumiţi de pe piaţă au ajuns să se bazeze pe feedback-ul departamentului nostru de control al calităţii pentru a-şi îmbunătăţii produsele.

Ne puteți contacta astfel

Alte avantaje Thomann

3-Ani Garanţie Thomann

Garantarea rambursării banilor în 30 de zile

Reparaţii & service în ateliere dedicate

Cel mai mare depozit din Europa

Servit cu dragoste!